OmnichannelUma única caixa
Uma única caixa
Para todo o seu time
Centralize WhatsApp, Instagram, Email e Chat em uma interface desenhada para alta performance humana e colaboração entre departamentos.
Inbox Unificado
Gerencie todas as interações da sua marca em uma única tela, sem trocar de abas.
Gestão de Equipes
Organize atendentes por departamentos, turnos ou níveis de especialidade.
Contexto 360°
Veja o histórico completo do cliente e interações passadas antes mesmo de responder.
Produtividade Humana de Elite
Ferramentas criadas para remover a fricção do dia a dia e permitir que seu time foque no que realmente importa: o cliente.
- Biblioteca de respostas rápidas padronizadas
- Tags de organização por assunto ou urgência
- Atalhos de teclado para navegação ultra-veloz
Productivity UI
Monitoramento em Tempo Real
Supervisores podem acompanhar a carga de trabalho do time e intervir em conversas críticas para garantir a qualidade.
- Visão geral da fila de espera por canal
- Sussurro (notas que só o atendente vê)
- Painel de produtividade individual e coletiva
Supervisor Dashboard
Colaboração sem Barreiras
Elimine a troca de mensagens externa para resolver um ticket. Comunique-se com seus colegas dentro do próprio chat.
- Menções internas (@name) em notas privadas
- Transferência de chamados com histórico preservado
- Indicador de presença para evitar duplicidade de resposta
Team Collaboration